Обмен и возврат

Интернет-магазин Martinson гарантирует вам возможность обмена или возврата товара и денежных средств при наличии брака или несоответствия размера заказанного вами товара.


Срок возврата

Товар, купленный в Martinson, можно вернуть в течение 14-ти календарных дней с момента его получения.


Условия возврата:

  • наличие товарного чека;
  • товарный вид и целостность возвращаемых изделий и упаковки (наличие сохранных ярлыков, бирок, упаковок; отсутствие следов носки, пятен и других загрязнений);
  • согласование возврата с сотрудниками интернет-магазина через электронную почту или по телефону.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении и оплате заказа покупатель в присутствии курьера обязан проверить целостность и внешний вид изделия на предмет отсутствия брака. После отъезда курьера претензии по этим вопросам не принимаются.

Возврат НЕ ПРИНИМАЕТСЯ, если:

  • утерян товарный чек;
  • изделие имеет следы носки или других повреждений;
  • нарушены бирки и ярлыки;
  • возврат не был предварительно согласован с сотрудниками интернет-магазина.

Возврат НЕ ПРИНИМАЕТСЯ по причине:

  • "товар не соответствует цвету на сайте". При заказе через интернет вы должны понимать, что оттенок может быт искажен из-за некорректной цветопередачи вашего гаджета или в виду профессиональной съемки товара, где используется специальный свет.
  • "как-то не так сидит на мне". При интернет-покупке такой риск существует всегда и покупатель берет его на себя.

МЫ ПРИНИМАЕМ ВОЗВРАТ ИЛИ ДЕЛАЕМ ОБМЕН только в случае брака или необходимости замены размера. При обнаружении брака необходимо сделать подтверждающие фото, прислать их нам удобным вам способом и согласовать возврат/обмен с менеджером.


Способы возврата товара:

  • Через отделение "Новой Почты"

Контактные данные и адрес отправки предварительно стоит уточнить у менеджера интернет-магазина по телефону или с помощью электронной почты.

Стоимость доставки возврата в обе стороны оплачивает покупатель.

Обратите внимание: если вы укажете в способе оплаты "наложенный платеж", мы не получим посылку. Такие посылки возвращаются отправителю.

  • Через офис

Дату и время возврата товаров в офис согласовывайте заранее.

По этим вопросам обращайтесь по тел +38 (098) 922-34-43

  • Через курьера при доставке следующего заказа

Курьер забирает возврат бесплатно.


Способы возврата денег:

  • На банковскую карту ПриватБанка

При согласовании возврата в электронном письме или по телефону необходимо указать данные банковской карты, на которую вы хотите получить деньги за возврат товара. Срок возврата - от 1 до 5 рабочих дней

  • Наличными

При осуществлении возврата вещи в офис или курьером при доставке следующего заказа.
Срок возврата - по договоренности сторон.